OUÇA PROFUNDAMENTE E AJUSTE SUA ABORDAGEM
Pense em praticamente qualquer problema de comunicação que você tenha, e provavelmente descobrirá que a compreensão dos metaprogramas da outra pessoa ajudará você a ajustar as comunicações para que o problema desapareça.Pense em uma frustração em sua vida – alguém que você ama e que não se sente amado, com quem você trabalha e que consegue atrapalhá-lo, ou alguém que você tenha tentado ajudar e que não tenha respondido. O que você precisa fazer é identificar o metaprograma operacional, identificar o que está fazendo e identificar o que a outra pessoa está fazendo.
Talvez você elabore uma proposta que mostre como as coisas são iguais, e seu supervisor só quer saber como elas são diferentes. Talvez você tente alertar alguém sobre algo que ele precisa evitar, e ele só está interessado em ouvir sobre algo que ele quer ir atrás.
Quando você fala na tecla errada, a mensagem que chega é a errada. É um problema tanto para os pais que lidam com seus filhos quanto para os executivos que lidam com seus funcionários. No passado, muitos de nós não desenvolvemos a acuidade para reconhecer e calibrar as estratégias básicas que os outros usam. Quando você não consegue enviar sua mensagem para alguém, não precisa alterar o conteúdo. Você precisa desenvolver a flexibilidade para poder alterar sua forma de acordo com os metaprogramas da pessoa com quem está tentando se comunicar.
Você pode se comunicar com mais eficiência quando usa vários metaprogramas juntos. Meus parceiros e eu tivemos um desenvolvimento comercial com um homem que fez algum trabalho para nós. Nós nos reunimos e comecei a reunião tentando estabelecer um quadro positivo, dizendo que queria criar um resultado que satisfizesse a nós dois. Ele imediatamente disse: “Eu não estou interessado em nada disso. Eu tenho esse dinheiro e vou segurá-lo. Eu só não quero mais que seu advogado ligue e me incomode.
Então ele começou a se afastar. Eu disse: “Queremos fazer isso funcionar porque estamos comprometidos em ajudar as pessoas e a nós mesmos a experimentar uma melhor qualidade de vida e, trabalhando juntos, podemos fazer isso”. Ele disse: “Não estamos todos comprometidos em ajudar outras pessoas. Eu não dou a mínima para você. Tudo o que me importa é sair daqui feliz.
Ele não acreditava nas coisas a menos que as visse, ouvisse e as fortalecesse continuamente .
Esses metaprogramas não contribuíram uma comunicação perfeita, especialmente porque sou o oposto de quase todas essas coisas. Conversamos por quase duas horas sem progresso e eu estava quase pronto para desistir. E então uma lâmpada finalmente acendeu na minha cabeça, e eu mudei de marcha. Eu disse: “Você sabe que a idéia que você tem em mente, eu tenho isso aqui.” Então eu peguei o referencial interno, que não consegui manipular com palavras, e externalizei, para poder controlá-lo. Então eu disse: “Eu tenho aqui e você tem 60 segundos. Faça a sua decisão ou você está prestes a perder e perder muito. Eu não vou perder, mas você vai perder pessoalmente. Isso deu a ele algo novo para se afastar.
Eu fui de lá. Eu disse: “Você [self] vai perder [afastar] porque você não acredita que há uma solução que pode ser trabalhada.” Então ele começou a pensar o contrário. Eu continuei: “É melhor verificar dentro de si mesmo e ver (estrutura interna de referência) se você está realmente disposto a pagar o preço que terá que pagar, dia após dia, como resultado de suas decisões hoje. . Porque eu vou continuamente dizer às pessoas [sua estratégia convincente] sobre como você se comportou aqui e o que você fez. Você tem um minuto para decidir. Você pode decidir agora que quer trabalhar comigo, senão você perderá tudo – você pessoalmente, para sempre. Olhe para mim. Veja se sou congruente.
Levou 20 segundos para dizer: “Olha, pessoal, eu sempre quis trabalhar com você. Eu sei que podemos resolver as coisas. Ele não fez isso de má vontade. Ele levantou-se entusiasticamente, como se fôssemos verdadeiros amigos. E disse: “Eu só queria saber que podíamos conversar”. Por que tão positivo depois de duas horas? Porque eu usei seus metaprogramas, não meu modelo do mundo, para motivá-lo