Em uma cultura em que nada é oficial até que esteja no Facebook e nossos iPhones sejam essencialmente uma extensão de nossas mãos, a última tendência em terapia não deve surpreender. É chamado de terapia de mensagens (whatsapp) e é como o Uber da saúde mental.
Serviços como a NanoPsicologia conectam clientes a psicologos licenciados, e os dois podem enviar e receber mensagens de texto (whatsapp) ou e-mail. Por R$40 semana, geralmente menos que um co-pagamento, os usuários recebem mensagens ilimitadas com seus psicólogos. Nenhum seguro é necessário, e os usuários podem conversar com seus terapeutas a qualquer momento.
“Estamos todos mandando mensagens o dia todo. É assim que as pessoas se comunicam hoje ”, disse Roni Frank, cofundador da TalkSpace. “Queríamos adaptar a terapia à maneira como as pessoas vivem hoje e à maneira como as pessoas se comunicam, para que pareça muito natural e muito fácil”.
E as pessoas estão se inscrevendo. A NanoPsicologia, que começou há três anos, possui uma base de clientes de cerca de 900, com idades variando entre 18 e início dos anos 70.
“Já existe há alguns anos e é incrível a maneira como cresce”, disse Nikki Martinez, Ph.D., LCPC, psicóloga, conselheira profissional clínica licenciada e terapeuta. “Eu acho que muito disso é um feedback positivo. Acho que no começo as pessoas eram cautelosas, mas as pessoas estão vendo que isso as beneficia. ”
Os números indicam que está se tornando mais popular, o que poderia ser uma coisa boa. Estudos mostram que 1 em cada 5 pessoas sofrem de problemas de saúde mental e quase dois terços deles não estão recebendo cuidados. Os motivos variam do preço ao estigma e as vidas agitadas.
“As pessoas são definidas por duas coisas: tempo e dinheiro”, disse Martinez. “Isso realmente abre a busca de ajuda.”
Embora possa ser uma maneira de as pessoas finalmente obterem a ajuda de que precisam, de maneira econômica, segura e conveniente, nem todos os problemas de saúde mental podem ser tratados com terapia de mensagens (whatsapp) e a falta de interação face a face pode ser uma barreira.
A pesquisa cuidadosa de todas as opções pode ajudá-lo a descobrir se a terapia de mensagens é uma boa opção para você.
Custo
De acordo com a Affordable Care Act , a maioria dos planos de saúde individuais e de pequenos grupos, são obrigados a cobrir serviços de saúde mental e transtornos por uso de
E com a terapia de mensagens (whatsapp), os clientes podem obter mais de uma sessão de uma hora por semana ou duas semanas. Todos os planos oferecidos na NanoPsicologia são ilimitados, o que significa que um paciente pode falar com um psicólogo por horas toda semana em diferentes incrementos, dependendo de suas necessidades, pelo mesmo custo de um co-pagamento por uma sessão de 60 minutos em até um bom plano.
Conveniência
Pacientes e terapeutas podem se comunicar em qualquer lugar, a qualquer hora.
Ser capaz de se comunicar com um terapeuta a qualquer hora não é apenas uma pechincha; ajuda as pessoas com horários de trabalho irregulares que podem não permitir que eles se comprometam a ver alguém toda semana.
Para muitos pacientes na cidade de São Paulo de alto nível socioeconômico que podem pagar terapia tradicional ou pais que trabalham ou que são pais solteiros, Frank disse que a NanoPsicologia acaba sendo uma opção melhor por causa da flexibilidade.
“Eles estão sempre em movimento, sempre viajando”, disse ela.
Terapeutas como Martinez podem oferecer horários determinados aos pacientes para enviar e receber mensagens em tempo real.
“Eu tenho pessoas que fazem isso porque gostam da estrutura”, disse ela.
Hora de refletir
Nas sessões presenciais, as respostas são imediatas, enquanto na terapia de mensagens, um terapeuta pode responder a um paciente e pode responder sempre ou vice-versa.
“Isso lhe dá tempo, o que você vai dizer dos dois lados”, disse Chalmers.
Em outras palavras, em vez de responder com raiva se um terapeuta desafiar um pensamento, o usuário pode refletir sobre ele por quanto tempo ele precisar.
“Algumas pessoas são melhores em escrever”, acrescentou Martinez. “Eles são capazes de escrever, examinar e editar.”
A NanoPsicologia também fornece aos pacientes transcrições de tudo o que eles já disseram, o que os ajuda a ver padrões e progresso.
“Os visuais disso são benéficos para eles. Eles são capazes de ver o progresso e dizer: ‘Uau, quando começamos, pensei nisso e mudei de idéia e trabalhei muito nisso’ ”, disse Martinez.
Anônimo
O estigma de ir à terapia impede que alguns obtenham a ajuda de que precisam.
“Ainda há muita vergonha associada a problemas de saúde mental, mesmo problemas muito comuns de saúde mental, como depressão e ansiedade”, disse Frank. “A terapia ainda é terapia, mesmo que seja uma mensagem, mas as pessoas se sentem muito menos julgadas quando enviam mensagens de texto (whatsapp) para um terapeuta, em vez de ficarem cara a cara e olhando nos olhos de um terapeuta, o que pode ser intimidador”.
Na terapia de mensagens, o paciente mantém algum anonimato. Ele não está esperando em um consultório com outras pessoas e o terapeuta não sabe como ele é nem mesmo seu nome verdadeiro.
“Online, você pode dar apenas um primeiro nome, um apelido, um nome inventado”, disse Helen Chalmers, LPC, psicoterapeuta que oferece terapia de mensagens na NanoPsicologia, mas ainda vê outros pacientes pessoalmente. Em Seu consultório particular. “Você pode obter ajuda sem precisar revelar muito de quem você é.”
Martinez, que ainda faz terapia cara a cara, percebeu que ajudou as pessoas a se abrirem mais rapidamente.
“Há algo sobre o anonimato”, disse ela. “Eu tenho pessoas que me dizem que ficaram cara a cara por anos e nunca compartilharam tanto porque estão no seu próprio espaço, não no espaço de outra pessoa”.
O Big Con
Para alguns pacientes, como aqueles com pensamentos suicidas, recomenda-se a terapia presencial.
Embora nos comuniquemos via mensagem de texto (whatsapp), e-mail e mídia social em nossas vidas diárias, ainda há valor para a interação cara a cara durante o processo de terapia.
“A conexão humana sempre será uma das coisas mais importantes quando se trata de terapia. É tão íntimo ”, disse Martinez.
Os pacientes podem se sentir julgados quando estão sentados em uma sala com um terapeuta, mas a configuração permite que o terapeuta receba sugestões não verbais, como expressões faciais.
“Se eu estou olhando para alguém no meu escritório, posso dizer se eles estão acenando com a cabeça para algo que eu estou dizendo como ‘é assim que estou me sentindo, ninguém conseguiu isso”, disse Chalmers. “Online, não sei se está trazendo muita emoção para você ou não. Estou apenas contando com o que a pessoa me diz ou escreve para mim. Você apenas lida com isso. É apenas uma maneira diferente de fazer terapia ”
Tipos de Pacientes
O serviço tem seus benefícios, mas não é para todos. Martinez e Chalmers carregam uma carga de casos de pacientes com ansiedade e depressão ou que precisam de ajuda para lidar com as mudanças da vida, como divórcios e deixar um emprego.
“As pessoas que não seriam apropriadas para o site são pessoas que são ativamente suicidas porque você quer alguém que possa vê-las pessoalmente e ser local, alguém com uma doença mental grave, digamos que seja bipolar [com psicose] ou são esquizofrênicos ”, disse Martinez.
As pessoas que são suicidas nem sempre revelam isso quando se inscrevem no serviço, e nem sempre é fácil avaliar por meio de terapia de mensagens.
“Suicidalidade é algo que eu posso acessar mais facilmente no escritório”, disse Chalmers. “Às vezes, você pode dizer pelo que eles escrevem, então eu direi: ‘Você parece deprimido, preciso que você me conte o que está acontecendo.’” Em um cenário tradicional, pessoalmente, ela podia ajude-os a chegar a um hospital imediatamente, se necessário, mas on-line, ela disse que envia mensagens de texto: “Conto com você para ajudá-lo, se necessário”.
Martinez disse que, quando identifica alguém que é ativamente suicida, alguém que se machuca e / ou tem um plano, ela pode dar-lhes recursos, como a linha direta de suicídio, e diz ao paciente que ele precisa de terapia frente a frente. O atendimento ao cliente envia uma carta com os mesmos recursos e novamente explica por que foi tomada a decisão de encerrar a terapia de mensagens com eles. Também é quando os terapeutas podem obter suas informações de contato do serviço ao cliente e ligar para o ER e as autoridades locais do usuário.
“Eu tive um caso em que eu realmente tinha que alguém procurar alguém para interná-lo, mas geralmente podemos cuidar da situação antes que ela chegue a esse ponto”, disse ela.
Futuro
A terapia de mensagens (whatsapp) é o futuro da saúde mental?
Apesar dos contras, a terapia de mensagens está crescendo.
“Eu acho que toda a profissão vai se mudar para a Internet. Eu sou positivo – disse Frank.
“O texto às vezes não é suficiente”, disse Frank. “Eu ainda acho que a terapia baseada em texto governará a plataforma devido à sua conveniência, no entanto, os vídeos enriquecerão a experiência, acrescentando profundidade ao relacionamento entre o terapeuta e o paciente”.
Não é convencional, mas se estiver ajudando as pessoas a obter ajuda, talvez isso seja tudo o que importa.